Política de reembolso

  • Política de Reembolso y Entrega de Fondos Virtuales
    Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas de forma obligatoria los términos y condiciones de servicio descritos a continuación.
    1. Naturaleza del Servicio y Ausencia de Reembolsos
    • Venta Definitiva: Debido a la naturaleza digital e irreversible de los fondos virtuales, todas las ventas son finales.
    • No se admiten devoluciones: Una vez que los fondos han sido transferidos o el proceso de entrega ha comenzado, no se realizarán reembolsos si el comprador cambia de opinión.
    • Errores del Cliente: No nos hacemos responsables si el comprador proporciona un nombre de usuario (username) incorrecto, un enlace erróneo o configura de forma equivocada el Gamepass/ítem de entrega.
    2. Plazos y Condiciones de Entrega
    • El procesamiento del pedido se inicia inmediatamente después de confirmar el pago.
    • Si por problemas técnicos de nuestro stock no podemos completar tu entrega en un plazo máximo de [24 / 48] horas, tendrás derecho a solicitar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de tu dinero real.
    3. Retención de Fondos (Roblox Pending Period)
    • El cliente entiende que Roblox aplica un periodo de retención obligatorio de 5 a 7 días para los Robux transferidos a través de transacciones de grupo o pases de juego.
    • Los fondos aparecerán en el estado de tu cuenta como "Robux pendientes".
    • Nuestra tienda no tiene control sobre este tiempo de espera institucional y no se realizarán reembolsos bajo el argumento de que el saldo no está "disponible de inmediato".
    4. Responsabilidad y Riesgos de la Plataforma
    • El cliente asume plenamente el riesgo asociado a las transacciones de divisas virtuales fuera de los canales internos de la distribuidora oficial.
    • No nos hacemos responsables por medidas de moderación, bloqueos, advertencias o suspensiones que las políticas automáticas de Soporte de Roblox apliquen sobre la cuenta del comprador tras recibir los fondos.
    • No se otorgarán reembolsos ni reposiciones de dinero si la cuenta del comprador es penalizada posteriormente.
    5. Intentos de Fraude y Contra cargos (Chargebacks)
    • Cualquier intento de abrir una disputa o reclamación de fondos en pasarelas de pago (como PayPal, Stripe o bancos locales) después de haber recibido los fondos virtuales de manera exitosa será considerado un intento de fraude.
    • En tal escenario, proporcionaremos todas las pruebas de entrega (capturas de pantalla de los registros de auditoría, ID de transacciones y conversaciones) a los mediadores de pago pertinentes para defender la transacción.